ESMP Lingvo

Лингвистический модуль, который позволяет категоризировать любые классификаторы (параметры). С этим инструментом можно автоматизировать работу сотрудников

Оставить заявку

Какие задачи решает

Категоризация

Категоризация любых параметров по вероятностям

Точный поиск

Повышение скорости и точности поиска на портале самообслуживания или любых других поисковых строк

Распределение сообщений

Быстрое распределение сообщения электронной почты на нужные группы исполнителей и сервисы (услуги)

Удобство работы с модулем

Самообучается и адаптируется в процессе работы, нужно задать лишь минимальные настройки

Категоризация информации

Распознает поток неструктурированной информации (текст) с дальнейшей категоризацией

Приложение в виде Docker-контейнеров

Сокращает процесс установки, развёртывания и настройки приложения до 1 дня

Все почтовые обращения проходят через лингвистический модуль

Все почтовые обращения проходят через лингвистический модуль
  • В среднем 85% почтовых обращений автоматически назначаются на исполнителя
  • Оптимизация работы первой линии минимум на 30%
  • Минимальная настройка за счёт функционала самообучения

Преимущества модуля

Анализ неструктурированного текста (слова, словосочетания, предложения, англоязычные термины)
Настройка параметров нейронной сети в интерфейсе администратора
Настройка параметров модели в интерфейсе администратора
Настройка подключения к каждой из модели
Автоматическое дообучение модели
Удобный и интуитивно понятный интерфейс администратора

Архитектура решения модуля Lingvo

ESMP LINGVO состоит из модуля Lingvo Web App и нейронной сети

Архитектура решения модуля Lingvo
PostgreSQL
Реляционная СУБД для хранения информации
Apache Kafka
Брокер сообщений, предоставляющий механизм для эффективного обмена сообщениями
Redis
Кэширование данных быстрого доступа
Neural Network
Обучается по моделям, созданным на портале, и в конечном итоге, отдаёт результаты по поисковым запросам пользователей
ESMP Lingvo Web App
Портал для конфигурации моделей данных

Кейсы

ПАО Ростелеком

Эффекты:

  • Среднее время на поиск услуги сократилось с 4-х минут до 15 секунд
  • Среднее время регистрации обращения сократилось с 5-ти минут до 30 секунд
  • Стоимость создания одной заявки сократилась с 41,6 ₽ до 5,2 ₽ — в 8 раз
  • Внедрение единой платформы позволяет ежегодно сэкономить более 169 млн ₽
  • Экономия трудовых ресурсов составляет порядка 4,02 млн чел/час в год

Клиенты

Партнеры

Напишите нам

Мы ответим на ваши вопросы

Отправляя заявку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством России и политикой конфиденциальности.

С этим продуктом смотрят

#Система_управления#Импортозамещение#Для_бизнеса
#Управление_проектами#Таск_трекер#Импортозамещение#CRM
#Управление_проектами#Организация_работы#Импортозамещение#CRM
#Скрипты_продаж#Менеджер_скриптов#Конструктор_скриптов
#Управление_услугами_связи#Унификация_интерфейсов#Обнаружение_неисправностей#Автоматизация_процессов
#Хранение_данных#Нейросети#Искусственный_интеллект#Аналитика#Автоматизация_процессов
#Система_управления#Маркетинг#Аналитика#Автоматизация_процессов
#Система_управления#Для_бизнеса#Автоматизация_процессов
#Приложение_для_сотрудников#Корпоративное_приложение
#НСИ#Мастер-данные
#Управление_данными#Система_управления#Российские_платформы#Облачные_сервисы
#Управление_проектами#Импортозамещение#Для_бизнеса#Автоматизация_процессов